מה נשים באמת רוצות?
נשים יכולות להיות מורכבות אבל התשובה לשאלה “מה נשים רוצות?”היא דיי פשוטה.
וכדאי שנבין את מנגנון החשיבה של נשים בתהליך הרכישה, פשוט כי הן אחראיות לכ80% מהחלטות הרכישה של מוצרי צריכה במשקי הבית.
אז לקראת יום האישה הבינלאומי החלטתי לרכז כמה תובנות ממכירות לנשים.
בדיוק כמו השוני בין נוגה למאדים, נשים מקבלות החלטות רכישה באופן שונה מגברים.
בעוד שגבר שואף לביצוע העסקה, האישה שואפת ליצירת מערכת יחסים.
מערכת יחסים כזו שנוצר בה אמון, שהיא קודם כל מקבלת תוכן בעל ערך שמעניין אותה, שהיא לומדת להכיר את המוצר ומה תקבל במידה ותצרוך אותו, איך המוצר יקל עליה או יספק צורך שלה.
כמובן שכל אישה היא שונה, יש לה צרכים, רצונות, וחוויות חיים שונות ולכן כדאי לחשוב בשיווק גם על מאפייני האינדיבידואל עצמו.
בשנת 2022 עדיין מותגים רבים לא הבינו עד כמה חשוב לייצר מערכת יחסים עם קהל לקוחות נשי.
יותר מכך, עדיין עמדות הניהול נשלטות בעיקר על ידי גברים וכך קורה שהאנשים שמייצרים ומוכרים את המוצרים מאוד שונים מקהל הלקוחות שבפועל רוכשים את המוצר.
אז בואו נעשה קצת סדר- מה אנחנו צריכים לדעת כדי למכור לנשים ?
נשים רוצות שיקשיבו ויבינו אותן
הן רוצות שיקחו את הצרכים שלהן בחשבון.
אם יש לנשים ביקורות, הצעות לשיפור, או בקשות לגבי המוצר תקשיבו להן, תראו שאתם מקשיבים ומיישמים. תעודדו נשים להשמיע את הדעה שלהן ותפנו לכך תשומת לב.
מערכות יחסים חשובות עבורן
בניית מערכת יחסים בה נוצרת היקשרות רגשית היא משמעותית מאוד לתהליך הרכישה. נשים רוצות להכיר את האנשים שמהם רוכשות, הן רוצות לדעת ממי הן קונות ומי עומד מאחורי המותג.
אחת האפשרויות ליצור כזו היקשרות רגשית היא דרך בנייה של קהילה. קהילה של נשים שיש להן במשותף, שהן יכולות לרקום קשרים זו עם זו, לצרוך תוכן ולקבל ערך מוסף, וכך גדל הסיכוי לרכישה.
צורך באמון
נשים יטו לרכוש ממי שרכש את אמונן. אמון נוצר דרך יצירת מערכת יחסית בה קיימת אותנטיות.
לכן הן צריכות להכיר קודם, לא שימכרו להן.
התקשורת חשובה להן
למרות הקלות שברכישה אונליין נשים עדיין אוהבות תקשורת. תנו להן את האפשרות ליצור קשר אנושי שדרוש להן לפעמים להשלמת הרכישה (בוט שאלות ותשובות, יצירת קשר בוואטסאפ, מענה אנושי בטלפון)
נשים יושפעו פחות ממודעות וירצו יותר לצרוך תוכן בעל ערך
נשים יושפעו הרבה יותר מלראות מישהי שצורכת את המוצר מאשר ממודעה שמוצגת להן.
נשים מקדישות תשומת לב למידע
הן באמת קוראות את הפרטים הקטנים. לכן צריך להיות כמה שיותר ישירים, להראות את היתרונות, התועלות במוצר, ולהציג פתרונות.
נשים נוטות להתלבט
הן צריכות שכנוע לפני החלטת רכישה, ולכן יקח להן יותר זמן לנקוט בפעולה.
צריך להבין שמדובר בתהליך, כזה שמתחיל בהיכרות, הצגת תוכן בעל ערך עבורן, קשר שהולך ונרקם, חשיפה למוצר ולתועלת שלו, ורק לבסוף הובלה לרכישה.
הויזואליות חשובה להן
כבר אמרנו שנשים מונעות מרגש, ורגשות מועברים דרך דברים מוחשיים כמו צבעים, אריזות, והבעות פנים. כדי ליצור קשר רגשי כדאי להמחיש מסרים באופן ויזואלי דרך תמונות וסרטונים.
תשקיעו מחשבה מה המותג רוצה לומר, איזה מסר להעביר, ואיך לומר את זה.
נשים באמת יקראו ביקורות
נשים רוצות לראות איך נשים אחרות צורכות את המוצר, מה הוא עושה עבורן, איזה תועלת השיגו ממנו. לכן כדאי להציג ביקורות וגם כתבות שנעשו על העסק/מוצר.
אהבה לסיפורים
נשים נוטות יותר לרכוש כאשר טכניקת המכירות מבוססת סביב סיפור.
הסיפור יכול להיות סביב משפחתיות, חברות, אהבה עצמית וכל מסר או רגש שחשוב למותג להעביר.
אז תשתמשו בסיפורים בדרכי השיווק שלכם- מיצירת סרטונים שמספרים סיפור, תבקשו מהלקוחות שלכן לשלוח סיפורים אישיים, ותראו איך המוצר שלכם השפיע על סיפור חייהן.
אז בפעם הבאה שאתם משווקים לנשים תעצרו רגע ותחשבו מה נשים באמת רוצות, מבטיחה שזה לא כל כך מסובך 😊
היי, קוראים לי אביטל דסקל
אני משווקת, מוכרת, אמא, אישה, שאפתנית, יצירתית ואוהבת טבע.
בלוג אין דה ריף הוא אני, מקום של השראה ומוטיבציה, בו אני משתפת בתובנות מהעסק שלי בזמן אמת, הניסיון שלי בעולם השיווק והאיקומרס, טיפים שרלוונטיים לכל עסק, וגם מאחורי הקלעים של הדבר המורכב הזה שנקרא- חיים.
